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槐林镇“点、线、面”结合让为民服务提质增效

发布时间:2022-08-05 10:44:08 信息来源:巢湖市槐林镇人民政府  阅读次数:
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为进一步提升为民服务质效,槐林镇从“点、线、面”三维度入手,优化服务、简化流程、提升质效,打通基层政务服务“最后一公里”。

打造服务点。在为民服务中心设置7个综合窗口,受理医保、社保、民政、残联、退役军人等业务,可办理服务事项139项。严格执行八项规定等服务制度,强化窗口工作人员服务意识,提升业务能力,今年以来组织开展业务培训会13场次,培训人员208人次。

接好服务线。通过展板、微信公众号、宣传栏等方式加大“皖事通”长三角政务服务地图等宣传力度,组织16个村(社区)进行“网上办、掌上办”业务培训,线上线下并行受理办件申请,提升办事便捷度。截至目前,为民服务大厅服务事项网办占比达到100%,实施清单数1226项,四级事项(一日办)占比99.2%,事项覆盖率及四级事项占比居全市前列,7×24小时不打烊“智慧办”“随时办”服务事项稳步推进。

延伸服务面。将涉及民生服务事项权限下放到村(社区)等基层组织,压缩办理事项平均材料数量,精简材料种类,让群众在“家门口办”,共性的事项“集中办”,特殊群体和情况“上门办”。截至目前,“家门口办”1112件、“集中办”558件、“上门办”280件,服务质效明显提升。(殷秀娟)

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